1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho website nhaongayreco.com, các trang dự án và trang giới thiệu chuyên viên thuộc hệ thống RECO. Chính sách điều chỉnh việc xử lý thông tin phát sinh khi anh/chị truy cập website, liên hệ RECO, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận thông tin dự án hoặc nộp hồ sơ tuyển dụng.
2. Thông tin RECO có thể thu thập
Tùy hoạt động anh/chị lựa chọn, RECO có thể tiếp nhận:
- Thông tin liên hệ và nhu cầu: họ tên, số điện thoại, email, nội dung cần tư vấn, dự án quan tâm và chuyên viên phụ trách.
- Thông tin tuyển dụng: họ tên, email, số điện thoại, vị trí ứng tuyển, CV và các thông tin anh/chị chủ động cung cấp trong hồ sơ.
- Thông tin nguồn truy cập: địa chỉ trang gửi biểu mẫu, trang giới thiệu, URL giới thiệu và các tham số chiến dịch như UTM hoặc mã nhận diện lượt nhấp quảng cáo khi có.
- Thông tin kỹ thuật: dữ liệu cần thiết để vận hành, bảo mật và hạn chế gửi biểu mẫu bất thường, có thể gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và nhật ký hệ thống.
RECO chỉ yêu cầu quyền truy cập hoặc thông tin phù hợp với tính năng mà anh/chị chủ động sử dụng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để tiếp nhận và phản hồi yêu cầu; cung cấp báo giá, tài liệu và nội dung tư vấn phù hợp; phân công chuyên viên hỗ trợ; xử lý hồ sơ tuyển dụng; duy trì, bảo vệ và cải thiện website; đo lường hiệu quả nguồn tiếp cận; phòng chống thư rác, gian lận hoặc hành vi gây mất an toàn; và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ, báo cáo khi pháp luật yêu cầu.
RECO không sử dụng hồ sơ ứng viên cho mục đích tư vấn bất động sản nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của ứng viên.
4. Cách thức thu thập và căn cứ xử lý
Thông tin được thu thập khi anh/chị trực tiếp điền biểu mẫu, gửi CV, gọi điện, gửi email hoặc tương tác với website. Một số dữ liệu kỹ thuật và nguồn truy cập có thể được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình vận hành.
RECO xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý thể hiện tại biểu mẫu, yêu cầu chủ động của anh/chị, nhu cầu thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ, lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ và cải thiện hệ thống, và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan. Anh/chị có thể không cung cấp thông tin không bắt buộc; tuy nhiên RECO có thể chưa đủ dữ liệu để phản hồi đúng nhu cầu.
5. Chia sẻ thông tin và bên xử lý dữ liệu
RECO không bán dữ liệu cá nhân. Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, thông tin có thể được tiếp cận bởi bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng, quản trị hệ thống hoặc chuyên viên được phân công; đồng thời được xử lý qua nhà cung cấp hạ tầng website, email, lưu trữ, bảng tính/CRM, đo lường hoặc bảo mật do RECO sử dụng.
RECO có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ hoặc khi cần bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của RECO, khách hàng hay bên liên quan. Các bên nhận thông tin chỉ được tiếp cận trong phạm vi phục vụ công việc và phải áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp với vai trò của mình.
6. Thời gian lưu trữ
RECO lưu thông tin trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo, duy trì lịch sử hỗ trợ, xử lý hồ sơ ứng tuyển, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc nghiệp vụ hợp lý. Thời gian cụ thể phụ thuộc loại dữ liệu, trạng thái yêu cầu và yêu cầu lưu trữ áp dụng tại từng thời điểm.
Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình vận hành của RECO, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
7. Bảo mật thông tin
RECO áp dụng các biện pháp phù hợp với hệ thống đang vận hành, bao gồm kiểm soát quyền truy cập, xác thực khu vực quản trị, kiểm tra dữ liệu đầu vào, giới hạn hành vi gửi bất thường, sao lưu và bảo vệ quá trình truyền dữ liệu khi hạ tầng hỗ trợ. Nhân sự chỉ được tiếp cận thông tin theo nhu cầu công việc.
Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện dấu hiệu rủi ro liên quan đến thông tin đã cung cấp, anh/chị nên liên hệ RECO sớm để được kiểm tra và hỗ trợ.
8. Quyền và cách gửi yêu cầu
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, anh/chị có thể yêu cầu được biết, truy cập, điều chỉnh, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin cá nhân của mình; đồng thời có quyền phản ánh về cách RECO xử lý dữ liệu.
Để gửi yêu cầu, vui lòng liên hệ cskh@nhaongayreco.com hoặc 0934 524 445, nêu rõ họ tên, thông tin liên hệ, nội dung yêu cầu và bối cảnh đã cung cấp dữ liệu. RECO có thể đề nghị xác minh hợp lý trước khi xử lý để tránh tiết lộ hoặc thay đổi thông tin cho người không có thẩm quyền.
9. Cookie, đo lường và liên kết bên thứ ba
Website có thể sử dụng cookie cần thiết và công cụ đo lường để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn, đánh giá hiệu quả nội dung hoặc nguồn chiến dịch và tăng cường bảo mật. Anh/chị có thể quản lý cookie thông qua thông báo lựa chọn trên website (nếu hiển thị) hoặc cài đặt trình duyệt; việc chặn cookie cần thiết có thể ảnh hưởng một số chức năng.
Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, nền tảng bản đồ hoặc website của bên thứ ba. Chính sách này không điều chỉnh cách các bên đó xử lý dữ liệu; anh/chị nên xem chính sách riêng của họ trước khi sử dụng.
10. Thông tin của trẻ em
Các dịch vụ tư vấn bất động sản và tuyển dụng trên website không hướng đến trẻ em. Nếu người đại diện hợp pháp cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin không phù hợp, vui lòng liên hệ RECO để xác minh và xử lý.
11. Cập nhật chính sách
RECO có thể điều chỉnh chính sách khi hoạt động xử lý dữ liệu, tính năng website hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật; các thay đổi quan trọng có thể được thông báo thêm bằng phương thức phù hợp.
12. Thông tin liên hệ
Công ty Cổ phần Nhà Ở Ngay RECO
Mã số thuế: 0110442995
Địa chỉ: Số 19 Vũ Trọng Phụng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: cskh@nhaongayreco.com
Điện thoại: 0934 524 445